Apoyo

GARANTÍA

  • ¿Qué garantía ofrecen los relojes y correas Kauai?
  • TODOS nuestros relojes comprados en tienda online o física tienen garantía frente a defectos de fabricación.
    - España y Portugal: garantía de 3 años
    - Resto del mundo: garantía de 2 años
  • ¿Qué cubre la garantía?
  • Quedan cubiertos los defectos de fabricación siempre y cuando el reloj no haya sido manipulado. La garantía no cubre daños por mal uso (golpes, uso de productos corrosivos,...), las correas, las pilas y el envejecimiento normal por uso.
    Antes de realizar ningún envío, hacemos un último control de calidad para verificar que el reloj funciona correctamente y que no haya ninguna tara en ninguna de sus partes.
  • Garantía y materiales naturales
  • Nuestros relojes usan materiales naturales y/o veganos. Las correas son accesorios de uso diario, y su durabilidad depende del uso y el clima. Por esto, las correas no están cubiertas por la garantía de 2 años.
    Si ocurre un defecto poco común, ofrecemos reembolso parcial o crédito en tienda. Para envíos internacionales fuera de la UE, las correas no se envían debido a costes y aduanas.
    Este enfoque nos permite ser sostenibles, transparentes y justos con todos nuestros clientes.